WARUNKI PRZEWOZU BIURA VISITOR

1. BILETY:

Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przejazdów na konkretnej trasie i nie może być odstąpiony innej osobie. Jego ważność wynosi 6 m-cy od daty rozpoczęcia podróży. Załoga ma prawo przy odprawie biletowej zażądać okazania paszportu.
 
Bilet zakupiony gwarantuje powrót w terminie zarezerwowanym w dniu zakupu. Bilet sprzedany w dwie strony bez ustalonego terminu powrotu (tzw. open), gwarantuje powrót po wcześniejszym jego ustaleniu z biurem w miarę wolnych miejsc, ale tylko w okresie jego ważności tj. w okresie 6 m-cy od daty wyjazdu.
 
W przypadku zagubienia lub kradzieży biletu nie wystawia się jego duplikatu. Na wniosek pasażera może być wystawiony nowy bilet po uiszczeniu pełnej opłaty za przejazd, a w przypadku odnalezienia zagubionego biletu można ubiegać się o zwrot nowo zakupionego biletu, jednakże zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 15% od ceny zakupu.

2. SPRZEDAŻ I REZERWACJE:

Sprzedaż i rezerwacje biletów prowadzą biura VISITOR w Polsce i w Wlk.Brytanii oraz agencje współpracujące z Przewoźnikiem. Sprzedaż odbywa się na podstawie taryf ujednoliconych we wszystkich punktach sprzedaży. Rezerwacji wstępnej można dokonać telefonicznie, gdzie Przewoźnik wyznacza termin wykupienia biletu, który nie może być krótszy niż 7 dni przed odjazdem, jednakże termin wykupienia uwarunkowany jest popytem na dany rejs i może być wyznaczony na okres dłuższy przed datą wyjazdu. Przy wykupionym bilecie tzw. OPEN właściwej rezerwacji miejsca na dany rejs można dokonać jedynie poprzez wpis do biletu przez upoważnione biuro i uiszczenie opłaty wg taryfikatora. Tak samo następuje przy zmianie daty podróży z uwzględnieniem zwolnienia uprzedniej rezerwacji do 7 dni przed datą powrotu, a w przypadku gdy powrót następuje między 6 a 4 dniem pobierana jest opłata podwójna.
 
Zmiana rezerwacji na trzy lub mniej dni przed kursem jest niemożliwa. W przypadku nie wykorzystania zarezerwowanego przejazdu bilet /lub jego cześć/ traci ważność. Przy wykupieniu biletu pasażer otrzymuje numer miejsca na dany kurs, w miarę możliwości może dokonać wyboru. Przewoźnik jednak zastrzega sobie możliwość zmiany numeru miejsca co podyktowane może być zmianą autobusu a więc i rozkładem siedzeń lub inną zamianą np. w celu nie rozdzielania rodziców i dziecka, lub innych uzasadnionych powodów.

3. ROZKŁAD JAZDY:

Przewoźnik nie może zmienić trasy przejazdu ,przejść granicznych, chyba że byłoby to niezależne od niego jak siły wyższe , lub byłoby narzucone lub uzgodnione przez władze państw przez które przejeżdża Przewoźnik. Pasażer nie ma prawa opuścić autobusu w państwach tranzytowych gdzie nie przewidziano regularnych przystanków w rozkładzie jazdy wg otrzymanych licencji. Przewoźnik podejmie starania by autobus kursował zgodnie z czasem w rozkładzie jazdy , ale nie może tego zagwarantować.
 
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia spowodowane kontrolami granicznymi, złymi warunkami atmosferycznymi, przeciążeniem ruchu drogowego. Podczas awarii Przewoźnik ma obowiązek możliwie jak najkrótszym czasie usunąć awarię a w razie konieczności podstawić zastępczy transport w celu kontynuowania jazdy.

4. TARYFY:

Przewoźnik ma prawo stosować różne taryfy w zależności od sezonu, zniżek wiekowych oraz taryfy specjalne na odmiennych warunkach od taryf oficjalnie ogłoszonych i ma obowiązek podania terminów ważności tych taryf oraz ewentualnych odmiennych warunków. Dla uzyskania zniżki klient musi okazać dokument tożsamości.

5. ZWROTY:

1.  
   • do 10 dni przed kursem potrącenie wynosi 10% opłaty manipulacyjnej
   • między 9 a 7 dniem przed kursem potrącenie wynosi 25% opłaty manipulacyjnej
   • między 6 a 4 dniem przed kursem potrącenie wynosi 50% opłaty manipulacyjnej
   • na 3 i mniej dni przed kursem bilet traci ważność i wartość
Zwrotu dokonać może tylko agent wystawiający bilet. Podstawą do ubiegania się zwrot należności za niewykorzystany bilet jest właściwy kupon podróżny wraz z okładką. Nie dokonuje się zwrotu należności za bilety niewykorzystane i zwrócone po dacie wyjazdu ewentualnie po upłynięciu terminu ich ważności.
 
Zwrotu dokonuje się wg następujących zasad:
przy zgłoszeniu całkowicie lub częściowego niewykorzystania biletu O zwrot należności może ubiegać się osoba, która wykupiła bilet lub dla której go wykupiono.

6. BAGAŻ:

Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu jednej sztuki bagażu o wadze do 30 kg, przy czym suma wymiarów nie może przekraczać 160 cm. Bagaż ten jest rejestrowany i znajduje się wyłącznie w luku bagażowym. Bagaż musi być obowiązkowo opatrzony nalepką. Dozwolony jest przewóz jednej sztuki bagażu podręcznego w przedziale pasażerskim o wadze do 5 kg i wymiarach by zmieścił się pod fotel pasażerski. Przewoźnik nie odpowiada za bagaż podręczny, przedmioty wartościowe oraz za pozostawione rzeczy w autokarze. Bagaż przekraczający powyższy limit może być przewieziony tylko gdy pozwala na to miejsce w luku bagażowym i jedynie za dodatkową opłatą wg taryfikatora za pokwitowaniem zapłaty Bagaż ten jest rejestrowany. Nie zabiera się bagażu nietypowego np. rowerów lub o nadmiernym ciężarze /maszyny itp./ oraz bagażu zawierającego substancje zagrażające bezpieczeństwu pasażerów i załogi autobusu. Przewożenie zwierząt jest zabronione.

7. UBEZPIECZENIE:

Każdy pasażer na czas przejazdu jest ubezpieczony od nieszczęśliwych wypadków NW- ubezpieczenie komunikacyjne. Przewoźnik odpowiada za zniszczenie lub uszkodzenie bagażu w lukach bagażowych, jeżeli wina będzie tylko po stronie Przewoźnika nie osób trzecich ale tylko z powodu jego zaniedbania co należy udowodnić zaraz po zajściu do wysokości 500 PLN lub równowartość w GBP. W każdym innym przypadku bagaż należy ubezpieczyć indywidualnie.
 
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z funkcjonowania przewozu, a w związku z tym nie wypłaca żadnych odszkodowań z tego tytułu. Zalecamy wszystkim podróżnym zabezpieczenie się na wypadek wszystkich nieprzewidzianych- lecz mogących zaistnieć nieszczęśliwych okoliczności -poprzez wykupienie stosownego ubezpieczenia. Sugerujemy wykupienie dodatkowo ubezpieczenia KL-kosztów leczenia, NW-nieszczęśliwe wypadki na czas pobytu, ubezpieczenie bagażu od kradzieży lub zniszczenia przez osoby trzecie.

8. PRAWA I OBOWIAZKI PASAŻERA I PRZEWOZNIKA:

Pasażer ma obowiązek wstawić się na 30 minut przed planowanym odjazdem autobusu Pasażer powinien bezwzględnie przestrzegać miejsca wsiadania wpisanego w bilet, niezastosowanie się do powyższego może spowodować anulowanie rezerwacji. Miejsce w autokarze należy zajmować zgodnie z numerem miejsca wpisanym w bilet albo wg zaleceń obsługi autobusu. Palenie i picie alkoholu w autobusie jest zabronione.
 
W czasie podróży przewidziane są postoje, których długość i częstotliwość zależy od warunków ruchu. Przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerowi przejazd zgodnie z warunkami przewozu i obowiązującym rozkładem jazdy. Zostaną podjęte wszelkie starania, aby autobus kursował zgodnie z rozkładem jazdy, ale z przyczyn obiektywnych przewoźnik nie może tego zagwarantować. Na wypadek awarii autobusu Przewoźnik ma prawo podstawić autobus o podobnym standardzie innej marki. Pasażer odpowiedzialny jest do przestrzegania wszystkich przepisów celno - wizowych poszczególnych krajów, a załoga ma prawo odmówić zabrania pasażera, który nie stosuje się do w/w przepisów. Podczas podróży pasażerowie zobowiązani są ściśle przestrzegać zaleceń obsługi autobusu.

9. REKLAMACJE:

Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące przejazdu, jego jakości, standardu, obsługi, uszkodzonego bagażu /tu należy przedstawić protokół zniszczenia podpisany przez właściciela bagażu i załogę autobusu w momencie zajścia/ prosimy składać bezpośrednio do Przewoźnika na pisemnie w terminie 14 dni od daty reklamowanego odcinka przejazdu.