PRZEWOźNICY \ WARUNKI PRZEWOZU VDV POLAND SP. Z O.O.
VDV Poland Sp. z o.o.
Warunki przewozu
- Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet elektroniczny z GID rezerwacji.
- Ważność biletu: 6 m-cy
- Pasażer powinien przybyć na przystanek 30 min. przed godziną odjazdu.
- Godzina wyjazdu i przyjazdu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
- Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia niezależne od niego.
- Na granicy wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
- Bagaż: 1x25 kg do 160 cm + bagaż podręczny do 5 kg. Reklamacja w chwili wydania bagażu.
- Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
- Ubezpieczenie bagażu: 100 EUR/1 bagaż
- Przewóz dzieci: do 15 lat - opieka, 15 - 18 lat - upoważnienie
- Przewóz zwierząt: zabronione
- Za zmiany na bilecie oraz datowanie biletu OPEN są pobierane opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
- Warunki rezygnacji: do 3 tyg. - zwrot 75% wartości biletu, do 2 tyg. - zwrot 50% wartości biletu, do 1 tyg. - zwrot 25% wartości biletu. Poniżej 1 tygodnia - potrącenie 100%.
- Zgłoszenie reklamacji: do 30 dni
- W przypadku płatności elektronicznych, oprócz zgłoszenia reklamacji na piśmie do Przewoźnika, należy zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji. Po przekroczenia tego terminu, Voyager.com nie będzie uczestniczył w procesie reklamacyjnym pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.
- W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autobusu i niemożności kontynuowania jazdy, przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia lub wskazania zastępczego środka transportu.
- Pasażer odpowiada za szkody, jakie ze swojej winy wyrządził przewoźnikowi lub innym pasażerom.
- Kurs może być realizowany przez różnych przewoźników. Wyznacznikiem jest symbol trasy podany na bilecie i na tabliczce w autokarze.
