PPKS WARSZAWA - OGÓLNE WARUNKI
UMOWY PRZEWOZU NA LINIE WSCHODNIE
 
KALININGRAD, KOWEL, LWÓW, WILNO

I. BILET

1. Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przejazdu i nie może być odstąpiony innej osobie.
2. Bilet jednokierunkowy ważny jest na oznaczoną datę podróży.
3. Bilet dwukierunkowy (można kupić wyłącznie do Wilna) ważny jest na konkretną datę podróży w kierunku TAM i POWROT.
4. Bilet OPEN można kupić wyłącznie do Wilna.
5. Bilet OPEN ważny jest 6 miesięcy od daty rozpoczęcia pierwszej podróży, co oznacza, że najpóźniejszy termin wyjazdu w trasę powrotną nie może przekroczyć 6 miesięcy od daty rozpoczęcia pierwszej podróży zapisanej w bilecie.
6. Dla uzyskania zniżki wymagane jest posiadanie dokumentów uprawniających do jej otrzymania oraz przedstawienia ich na każde żądanie:
   1. przy zakupie biletu.
   2. podczas podróży.
7. Wykupienie biletu jest jednoznaczne z przyjęciem "Umownych warunków przewozu".
8. Bilet traci ważność:
   1. po zgłoszeniu rezygnacji z przejazdu
   2. jednokierunkowy po odjeździe autokaru (nie stawienie się pasażera)
   3. dwukierunkowy - przejazd datowany - po odjeździe autokaru na każdą z wpisanych na bilecie dat (nie stawienie się pasażera).
9. Bilet składa się z kuponów . Kupony biletu bez pieczęci Agenta i daty wystawienia są nieważne (nie dotyczy biletu elektronicznego !).
    
   UWAGA! W przypadkach awaryjnych (np. braku możliwości sprzedaży w systemie VOYAGER) prosimy o kontakt z PPKS Warszawa pod numer tel./fax: (0-22) 823 63 91 celem dokonania rezerwacji w miarę wolnych miejsc.

II. TARYFY, REZERWACJA I ZWROT NALEŻNOŚCI ZA NIEWYKORZYSTANY-BILET

1. Cenę biletu i termin jej obowiązywania określa "PRZEWOŹNIK". Cena biletu ustalona jest wg obowiązującego cennika w dniu wystawienia biletu.
2. Rezerwacji miejsc w autokarze dokonuje się bez przydziału określonego numeru miejsca.
3. Rezerwacja terminu podróży dokonywana jest w momencie wystawienia biletu.
4. Zmiany terminu podróży oraz datowanie biletów OPEN będą uwzględniane w miarę możliwości rezerwacyjnych.
5. Wszelkie zmiany w bilecie powinny być opatrzone pieczęcią i podpisem sprzedawcy biletu.
6. Wszelkie zmiany w bilecie niepotwierdzone przez jednostkę do tego upoważnioną mogą spowodować utratę ważności biletu (nie dotyczy biletu elektronicznego !).
7. Opłata za dokonanie zmiany terminu podróży wynosi 10% wartości brutto biletu.
8. Zwrotu należności za zakupiony bilet bez potrąceń dokonuje przewoźnik w drodze reklamacji pisemnej w przypadku przedwczesnego odjazdu autobusu, odstąpienia przez podróżnego od umowy z powodu awarii autobusu, odwołania przejazdu lub braku wolnych miejsc, a także innych przyczyn uniemożliwiających wykonanie zaciągniętych przez PPKS w Warszawie zobowiązań wobec pasażera.
9. Zwrotu należności z potrąceniem odstępnego w wysokości 10% wartości biletu brutto dokonuje przewoźnik w przypadku odstąpienia pasażera od umowy przewozu przed odjazdem autobusu, jednak nie później niż na 15 minut przed wyjazdem autokaru, z przyczyn nie występujących po stronie PPKS w Warszawie po okazaniu biletu, na którym dokonano w kasie biletowej, u dyżurnego ruchu lub informacji potwierdzenia odstąpienia od umowy.
10. W przypadku zwrotu opłaty za bilet za pośrednictwem poczty lub banku opłatę za przelew lub przekaz ponosi odbiorca.
11. Zgłoszenia rezygnacji z przejazdu może być zrealizowane u PRZEWOŹNIKA lub w AGENCJI, w której bilet został wystawiony (wykupiony).
12. W przypadku rezygnacji z jednego kierunku jazdy dla biletu dwustronnego, zwrotowi podlega różnica cen biletu dwustronnego i jednostronnego pomniejszona odpowiednim potrąceniem (punkt 9).
13. Za bilety zwrócone po terminie ich ważności nie dokonuje się zwrotu żadnych należności.
14. Nie zwraca się należności za bilety zgubione, skradzione oraz nie wystawia się ich duplikatów.
15. Podstawą do ubiegania się o zwrot za niewykorzystany bilet jest kupon podróżny.

III. WARUNKI OGÓLNE

1. Przedsprzedaż biletów możliwa jest najwcześniej na 1 - 2 miesięcy przed dniem planowanego wyjazdu.
2. Pasażer powinien niezwłocznie po nabyciu sprawdzić prawidłowość wystawionego biletu, bowiem po odejściu od kasy reklamacje nie będą uwzględniane.
3. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione.
4. W trakcie podróży pasażerowie winni zachować bilet do kontroli.
5. Kierowca ma prawo do dysponowania miejscami w autobusie.
6. Dzieci i młodzież do lat 16 mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Młodzież w wieku 16-18 lat może podróżować bez osoby dorosłej, lecz tylko za okazaniem poświadczonej zgody obojga rodziców lub opiekunów na samodzielną podróż z adnotacją zawierającą telefon bądź adres kontaktowy osoby zapraszającej.
7. W przypadku stwierdzenia przez uprawnione osoby braku ważnego biletu pasażer zostanie zobowiązany pod rygorem usunięcia z pojazdu do nabycia biletu do miejsca docelowego oraz zostanie nałożona na niego opłata dodatkowa w kwocie:
   1. 200 zł - za przejazd bez odpowiedniego dokumentu przewozu osób;
   2. 160 zł - za przejazd bez odpowiedniego bądź ważnego dokumentu uprawniającego do przejazdu bezpłatnego albo ulgowego;
   3. 80 zł - za zabieranie ze sobą do środka transportowego:
      • rzeczy wyłączonych z przewozu albo rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych - bez zachowania tych warunków,;
      • zabieranie do środka transportowego rzeczy, za których przewóz taryfa przewiduje opłaty - bez uiszczenia tych opłat
   4. 600 zł - za spowodowanie przez podróżnego zatrzymania lub zmiany trasy środka transportowego bez uzasadnionej przyczyny.
8. W przypadku natychmiastowego uiszczenia opłaty dodatkowej lub najdalej w ciągu 7 dni od daty wystawienia dokumentu zobowiązującego do uiszczenia tej opłaty, wysokość opłaty dodatkowej obniża się o 30%
9. Pasażer odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez niego w autokarze. W razie wykrycia uszkodzenia bądź widocznego zanieczyszczenia autobusu pasażer zobowiązany jest do zapłaty na rzecz przewoźnika kary umownej w wysokości 100 zł.
10. Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów paszportowych i celno - dewizowych obowiązujących w Polsce oraz krajach docelowych.
11. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania przez podróżnych tych przepisów.
12. Pasażerów w autokarze obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz używania narkotyków.
13. Pasażer winien przybyć na przystanek najpóźniej na 10 minut przed wyjazdem autokaru w celu dokonania prawidłowej odprawy.
14. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu po postoju przeznaczonym na odpoczynek.

IV. PRZEWÓZ BAGAŻU

1. Pasażer ma prawo do zabrania bezpłatnie 1 sztuki bagażu o wymiarach 70x55x25 i wadze do 25 kg umieszczonego w luku bagażowym oraz bagażu podręcznego o wadze do 5 kg i rozmiarach umożliwiających umieszczenie go pod fotelem autokaru.
2. Pozostały bagaż jest przewożony, jeśli jest miejsce w luku bagażowym.
3. Za nadbagaż pobiera się dodatkową opłatę w wysokości 20,00 zł - ( płatne u kierowcy !)
4. Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu o nadmiernym ciężarze lub nietypowych wymiarach.
5. Bagaż podręczny, przewożony w autobusie oraz przedmioty pozostawione przez pasażera po zakończeniu podróży nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością PPKS w Warszawie.
6. Przewoźnik nie odpowiada również za szkody polegające na utracie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, rzeczy o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej.
7. PKS w Warszawie ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie za bagaż, na który pasażer przedstawi kwit bagażowy.
8. Przedmioty pozostawione w autobusie po zakończeniu podróży nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika.
9. Przesyłki pocztowe nie są przewożone.
10. Bagażu nie mogą stanowić rzeczy, których przewóz jest zabroniony, rzeczy niebezpiecznych lub mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu (np. materiały żrące, trujące, cuchnące, łatwopalne, wybuchowe, promieniotwórcze etc.).
11. Przewożenie zwierząt jest zabronione.
12. W nawiązaniu do art. 23 pkt. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. "Prawo Przewozowe" (Dziennik Ustaw Nr 119 z 20.10.1995r.) przewoźnik w razie uzasadnionego podejrzenia może sprawdzić, czy zawartość przesyłki bagażowej nie narusza warunku punktu 10.
13. Reklamacje z powodu strat lub uszkodzenia bagażu (wyłącznie oznakowanego, znajdującego się w czasie podróży w luku bagażowym autokaru) powinny być zgłaszane obsłudze autokaru w chwili jego wydawania.
14. Bagaż o wysokiej wartości należy ubezpieczyć indywidualnie.

V. INFORMACJE DODATKOWE

1. Podane w obowiązującym rozkładzie jazdy godziny odjazdów i przyjazdów mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika (odprawy graniczne, złe warunki atmosferyczne, awaria autokaru, korki drogowe etc.).
2. Wsiadanie i wysiadanie z autokaru dozwolone jest tylko w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez obsługę autokaru.
3. Skargi i wnioski dotyczące przewozu należy przesyłać na adres firmy w terminie 14 dni od daty odbycia podróży.