AGATUR - OGÓLNE WARUNKI UMOWY PRZEWOZU

I. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA

1. Pasażer powinien być na przystanku na 30 minut przed planowanym odjazdem autobusu. Nie stawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu( ze skutkiem określonym w punkcie III pkt.3)
2. Miejsca w autobusie należy zajmować wg zaleceń obsługi autobusu. Rezerwacji miejsc w autokarze dokonuje się bez przydziału określonego numeru miejsca.
3. Podczas podróży pasażerowie zobowiązani są ściśle przestrzegać zaleceń obsługi autokaru i przepisów porządkowych przewoźnika.
4. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwanie podróży w skutek nie przestrzegania przez pasażera przepisów administracyjno - celno - dewizowych.
5. Palenie tytoniu i spożywanie alkoholu w autobusie jest zabronione.
6. Do autobusu wpuszczani są wyłącznie pasażerowie z ważnym biletem na przejazd. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności z tytułu braku możliwości kontynuowania podróży z przyczyn leżących po stronie pasażera (np. brak odpowiednich dokumentów, itp.)
7. Pasażer powinien skontaktować się z biurem, w którym został zakupiony bilet lub przewoźnikiem, aby potwierdzić datę i godzinę odjazdu.
8. Dzieci do 12 lat mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
9. Dzieci od 12 do 16 lat muszą posiadać notarialną zgodę na samodzielną podróż podpisaną przez obojga rodziców lub opiekunów prawnych.
10. Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym pasażerom.
11. Wsiadanie i wysiadanie z autobusu jest dozwolone w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez załogę autokaru. Pasażer ma prawo zmienić miejsce odprawy (początkowej lub końcowej) zapisanej w bilecie wyłącznie po akceptacji przewoźnika.
12. Pasażer, który powoduje łatwousuwalne zanieczyszczenie autobusu zobowiązany jest do zapłaty na rzecz przewoźnika kary umownej w wysokości 200 PLN lub równowartości tej kwoty w walucie obcej (EURO lub GBP) przeliczonej według obowiązującego kursu NBP. W przypadku zanieczyszczeń trudno usuwalnych przewoźnik może obciążyć pasażera kwotą znacznie przewyższającą karę umowną, równą kosztom poniesionym przy doprowadzaniu autobusu do stanu pierwotnego.

II. BILET

1. Bilet można wykupić w jednym lub obu kierunkach z określoną lub nieokreśloną (bilet OPEN) datą powrotu.
2. Bilet jest wystawiony imiennie i nie może być odstąpiony innej osobie.
3. Bilet jest ważny 6 miesięcy licząc od daty wjazdu.
4. Bilet wykupiony w obie strony, a wykorzystany tylko w jedną stronę podlega zwrotowi, przy czym wielkość zwrotu równa jest różnicy cen biletu dwustronnego i jednostronnego pomniejszonej o potrącenie zgodne z pkt.III.
5. Bilet " OPEN " ważny jest 6 miesięcy od daty wyjazdy i w przypadku chęci jego wykorzystania należy dokonać rezerwacji miejsca telefonicznie listownie lub osobiście podając datę powrotu.
6. Przewoźnik może odmówić dokonania rezerwacji biletu " OPEN" na żądany przez pasażera termin w przypadku braku wolnych miejsc.
7. Ceny biletów podane są w cennikach dostępnych w agencjach sprzedaży biletów i u przewoźnika.
8. Wielkości i zakres stosowanych zniżek określają cenniki na poszczególne linie. Zniżki nie podlegają kumulacji.
9. Nie wystawia się duplikatów biletów i nie zwraca się należności za bilety zgubione/skradzione, zniszczone.
10. Do biletu realizującego kurs powrotny (bilet dwustronny, bilet OPEN) może zostać doliczona dopłata do kursu realizowanego w okresie bezpośrednio poprzedzającym święta Bożego Narodzenia, Wielkiej Nocy, bezpośrednio po tych świętach oraz po Nowym Roku. Wielkość dopłat określona została w cenniku.
11. Za rezerwację biletu "OPEN" oraz zmianę terminu wyjazdu pobierana jest opłata zawarta w cenniku.
12. Zmiana terminu może być dokonana jeden raz i taki bilet nie podlega zwrotowi, dalszym zmianom ani reklamacji.
13. Wszelkie zmiany w bilecie powinny być opatrzone pieczęcią i podpisem jednostki uprawnionej do dokonywania takich zmian. Wszelkie zmiany w bilecie niepotwierdzone przez jednostkę do tego uprawnioną powodują utratę ważności biletu.
14. Zmiana terminu podróży może być dokonana najpóźniej 1 dzień roboczy przed wyjazdem - nie dopuszcza się zmian terminu podróży dokonanych w dniu poprzedzającym wyjazd i w dniu wyjazdu. Po tym terminie nie dokonuje się jakichkolwiek zmian w bilecie - obowiązuje wykupienie nowego biletu.
15. Cennik zawierający wszelkie dopłaty i opłaty obowiązkowe dostępny jest w agencjach sprzedaży i u przewoźnika.
16. Okładki biletu stanowią jego integralną część.

III. ZWROTY.

Biuro potrąca następujące kwoty przy zwrocie biletu:
1. w terminie powyżej 30 dni przed datą wyjazdu - bez potrącenia
2. w terminie powyżej 3 dni roboczych przed datą wyjazdu 20% ceny biletu
3. w terminie poniżej 3, powyżej 2 dni roboczych poprzedzających dzień wyjazdu - 80 % ceny biletu
4. w terminie poniżej 2, powyżej 24 godzin roboczych poprzedzających dzień wyjazdu - 90 % ceny biletu
5. w terminie poniżej 24 godzin roboczych poprzedzających dzień wyjazdu - 99 % ceny biletu
6. w przypadku nie wykorzystania biletu, nie zgłoszenia się do autobusu lub zgłoszenia rezygnacji po terminie wyjazdu biuro nie dokonuje zwrotu za bilet.

IV. BAGAŻ

1. Podróżny powinien się stawić na odjazd autobusu z bagażem opisanym imieniem i nazwiskiem.
2. Pasażer ma prawo do przewozu 1 szt. bagażu o wadze do 30 kg przy czym całkowita suma wymiarów nie może przekroczyć 165 cm. oraz 1 szt. bagażu podręcznego o wadze do 5 kg, który powinien być umieszczony pod fotelem pasażera.
3. Bagaż przekraczający podany limit może być przewieziony tylko, gdy pozwala na to miejsce w luku bagażowym (o czym każdorazowo decyduje załoga autokaru) za dodatkową opłatą (określoną w cenniku).
4. Za rzeczy pozostawione lub skradzione w autokarze przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.
5. Reklamacje dotyczące bagażu przyjmowane są przez obsługę autokaru wyłącznie w chwili jego wydania.
6. Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy Przewozu.
7. Przewóz zwierząt w autobusie jest dozwolony za zgodą wszystkich pasażerów, gdy zezwalają na to przepisy krajów, przez i do którego realizowany jest przewóz.
8. W przypadku utraty bagażu z winy przewoźnika, wysokość odszkodowania dotycząca zarejestrowania odpowiada wartości aktualnie obowiązującej cenie biletu jednostronnego na danej linii. Bagaż o wyższej wartości należy indywidualnie ubezpieczyć w towarzystwie ubezpieczeń.
9. Bagaż, którego nie można przypisać do konkretnego pasażera zostanie usunięty z pojazdu przez załogę autokaru.
10. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za bagaże znajdujące się poza lukiem bagażowym.
11. Przedmioty pozostawione w autobusie przez zapomnienie lub z jakiś innych powodów nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika.

V. PRAWA I OBOWIAKI PRZEWOŹNIKA.

1. Obsługa autobusu ma prawo (bez zwrotu kosztów) nie dopuścić do zajęcia miejsca w autobusie lub odmówić dalszego przewozu w przypadku gdy:
   • pasażer nie przestrzega warunków umowy przewozu;
   • pasażer znajduje się w stanie wskazującym na spożycie środków odurzających (np. alkohol, narkotyki itp.)
   • pasażer znajduje się w stanie wskazującym, iż jest on chory, a skutki tej choroby mogą zagrażać współpasażerom,
   • pasażer zachowuję się w sposób uciążliwy dla współpasażerów;
   • pasażer nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia granicy lub nie stosuje się do przepisów celno - dewizowych bądź nie został wpuszczony do kraju przez organa reprezentujące władze tego kraju
2. Przewoźnik nie odpowiada za szkody polegające na utracie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych oraz innych rzeczy bez względu na ich wartość.
3. Zostaną podjęte wszelkie starania, aby autobus kursował zgodnie z rozkładem jazdy, ale z przyczyn obiektywnych (postoje na granicy, awarie autokaru, czynniki atmosferyczne i drogowe) przewoźnik może tego nie zagwarantować.
4. Przewoźnik ma prawo odwołać kurs w przypadku, jeżeli przyczyny odwołania były nie do przewidzenia, a przewoźnik mimo dołożenia należytej staranności nie był w stanie zapobiec ich skutkom (klęska żywiołowa, wojna, strajk, itp.). W takim przypadku bilety zakupione na dany przejazd podlegają zwrotowi.